Politica de anulare și rambursare

1. Cele patru politici

În cazul vacanțelor, „check-in” înseamnă prima zi a vacanței. Termenele se calculează după ora locală a proprietății sau a destinației. După expirarea perioadei de rambursare prevăzute de o politică, sumele deja plătite nu se mai rambursează, iar sumele încă datorate conform planului dumneavoastră de plată rămân exigibile atunci când politica prevede acest lucru.

2. Cum anulați

• Înainte de a fi plătit vreo sumă: anulați din pagina rezervării. Nu se percepe nicio sumă.
• După efectuarea plății: scrieți-ne din mesajele rezervării sau la [email protected], menționând numărul rezervării. Anularea produce efecte din momentul în care primim mesajul dumneavoastră și o confirmăm prin email.

3. Cum se efectuează rambursările

Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o: pe același card, în cazul plăților cu cardul, de regulă în 5 până la 10 zile lucrătoare, în funcție de banca dumneavoastră, sau prin transfer bancar în contul din care au provenit banii.

Taxa noastră de serviciu se rambursează ori de câte ori politica vă dă dreptul la rambursare integrală. După anulare, cardul salvat pentru plățile ulterioare aferente rezervării respective nu mai este debitat.

4. Rezervări anulate pentru neplată

Dacă o plată din planul dumneavoastră nu este primită la timp (48 de ore de la refuzul unei debitări automate a cardului sau 5 zile de la data scadenței, în cazul transferurilor bancare), putem anula rezervarea. În acest caz, politica de anulare a ofertei se aplică sumelor pe care le-ați plătit deja, termenele fiind calculate de la data respectivei anulări.

5. Dacă anulăm noi

Dacă suntem nevoiți să anulăm o rezervare confirmată, alegeți între o alternativă comparabilă și rambursarea integrală a tuturor sumelor plătite, inclusiv a taxei de serviciu.

6. Probleme pe durata sejurului

Dacă locul nu corespunde descrierii, anunțați-ne în termen de 24 de ore de la sosire, pentru a putea remedia problema, a vă muta sau a conveni o rambursare parțială echitabilă. Plecarea anticipată, fără a ne oferi posibilitatea de a remedia situația, nu dă, prin ea însăși, dreptul la rambursare.

7. Drepturile dumneavoastră legale

În Uniunea Europeană, dreptul de retragere de 14 zile aplicabil achizițiilor online nu se aplică serviciilor de cazare și de agrement rezervate pentru date precise. Celelalte drepturi legale ale dumneavoastră nu sunt afectate de această politică. Consultați și termenii și condițiile noastre.