Politica de confidențialitate

1. Cine este responsabil

Operatorul de date este DIGITAL WEB GROUP LIMITED, 2nd Floor College House 17 King Edwards Road,, RUISLIP, London, HA4 7AE - UNITED KINGDOM. Pentru orice aspect legat de datele dumneavoastră, scrieți-ne la [email protected].

2. Ce date colectăm

• Cont: numele, adresa de email, parola (stocată exclusiv sub formă de hash ireversibil) și, opțional, numărul de telefon, țara și fotografia de profil.
• Rezervări: numele, adresa de email și telefonul titularului rezervării, numărul de oaspeți, vârstele copiilor în cazul vacanțelor, ora estimată a sosirii, tot ceea ce scrieți în observații, precum și dovada că ați acceptat regulile casei, politica de anulare și planul de plată, împreună cu momentul acceptării și adresa dumneavoastră IP.
• Plăți: sume, date, stare și numere de referință Stripe. Pentru un card salvat păstrăm doar tipul cardului și ultimele patru cifre. Numerele de card ajung direct la Stripe și nu trec niciodată prin serverele noastre. În cazul transferurilor bancare, păstrăm dovada plății pe care o încărcați.
• Mesajele pe care le schimbați cu noi, favoritele pe care le salvați și recenziile pe care le scrieți.
• Date tehnice: adresa IP și detalii despre browser, în jurnalele noastre de securitate, precum și cookie-ul care vă menține autentificat.

3. De ce folosim datele și temeiul juridic

• Pentru a crea și gestiona rezervările dumneavoastră, a încasa plățile și a vă contacta în legătură cu călătoria: executarea contractului încheiat cu dumneavoastră.
• Pentru a păstra facturile și evidențele plăților: obligație legală în temeiul legislației fiscale și contabile.
• Pentru a preveni fraudele și abuzurile, a menține securitatea site-ului și a putea dovedi ceea ce s-a convenit în cazul unei dispute privind o plată (refuz la plată): interesul nostru legitim.

4. Cine primește datele dumneavoastră

• Stripe (procesarea plăților, stocarea cardurilor și prevenirea fraudelor).
• Furnizorii noștri de găzduire, de stocare a fișierelor și de livrare a emailurilor, care prelucrează datele conform instrucțiunilor noastre.
• Furnizorul nostru de inteligență artificială primește textul pe care îl introduceți în Concierge și nimic altceva: nici numele, nici datele de contact, nici rezervările dumneavoastră. Vă rugăm să nu includeți date personale în acel text. Furnizorul îl poate prelucra în afara Spațiului Economic European.
• Proprietarul sau administratorul proprietății ori hotelul primește numele titularului rezervării, numărul de oaspeți, datele sejurului și ora sosirii, pentru a vă putea întâmpina.
• Autoritățile, atunci când legea o impune, de exemplu în temeiul normelor privind înregistrarea oaspeților din unele țări.

Nu vindem datele dumneavoastră. Atunci când un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, acest lucru se face în temeiul clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene sau al unei decizii privind caracterul adecvat al nivelului de protecție.

5. Cât timp păstrăm datele

• Evidențele rezervărilor și ale plăților: atât timp cât impune legislația fiscală și contabilă, de regulă până la 10 ani.
• Contul dumneavoastră: până când ne solicitați ștergerea lui. Rezervările deja efectuate se păstrează ulterior în forma cerută de lege, fără profilul dumneavoastră.
• Mesajele: timp de 3 ani de la călătoria la care se referă.
• Jurnalele de securitate: cel mult 12 luni.

6. Cookie-uri

Folosim numai cookie-urile necesare funcționării site-ului, în primul rând pe cel care vă menține autentificat. Nu folosim cookie-uri de publicitate și nici cookie-uri de urmărire între site-uri. Stripe își plasează propriile cookie-uri pe paginile sale de plată, pentru prevenirea fraudelor.

7. Drepturile dumneavoastră

Ne puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea modului în care le folosim ori vă puteți opune acestuia și puteți cere să le primiți într-un format portabil. Majoritatea datelor le puteți modifica chiar dumneavoastră, din contul dumneavoastră. Scrieți-ne la [email protected] și vă vom răspunde în termen de o lună. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea pentru protecția datelor din țara în care locuiți.

8. Modificări

Atunci când modificăm această politică, actualizăm data din partea de sus a paginii. În cazul modificărilor semnificative, îi anunțăm prin email pe titularii de cont.